- A+
本文章来自九枝兰微信公众号【九枝兰网络营销】,九枝兰的微信公众号经常能看到一些独特的网络营销案例和技巧分享,特转载过来,分享给大家,如果你也喜欢,可以微信搜索“九枝兰网络营销”来关注他。文章所有版权归原作者九枝兰网络营销所有!
编者按:本文作者@ 柳胖胖,微信号leslie0724,原文 来自微信公众号“一个胖子的世界”(ID:we_the_people)。作者有过两年的创业实战经历,长期对互联网行业保持观察,对商业模式和实战案例有自己独到的见解。
4月19日的时候,微信主动下线了iOS版微信公众号的打赏功能,当时各方讨论很多,我在我的小密圈里提到的一个看法是:微信OS和iOS的第一次冲突。
在4.19事件发生后,尹生老师有篇文章提到了iPhone(不能用微信)和安卓机(可以用微信)二选一的问题,我摘录部分原文:
“我敢肯定,你多半不会因为无法打赏就弃用苹果手机——对你而言,打赏不是一个刚需,也许你还会高兴终于有了一个不用打赏的名正言顺的理由。”
“如果被迫下架的是微信订阅号呢?你也许会有一些不满意,但你是否会因此放弃苹果手机,转而使用安卓手机?这取决于阅读在你的生活中的重要性,以及是否有其它替代阅读模式。”
“如果被下架的是微信呢?你是会站在微信一边,转而加入安卓阵营,还是继续留在苹果阵营——尽管这里没有微信,但你可以忍受没有微信的日子,或者通过另一部手机(安卓系统)来使用微信?就尹生个人而言,我可能会转而使用安卓手机,因为微信给我创造的价值要比苹果手机更有不可替代性,我也不喜欢同时带着两部手机。”
不过,现在的微信和iOS之间的冲突远远没有到这一步,大家还是在各自的规则体系内行事,以上只是假设的极端情况。对苹果来说,能否从微信的海量交易中多分到一杯羹,才是它更关心的,也是一个商场的拥有者对众多商铺们所持有的正常想法。
但很明显的是,微信不只是一个普通的商铺,哪怕成为全商场最大的商铺,也并不是腾讯的终点。互联网公司有着自我推动的高速成长需求,它的触角永远会像八爪章鱼一般向外蔓延。
微信,也可以成为像iOS这样的底层生态系统。它不但要比底层的OS更加接近终端用户,而且也早就不只是一个即时聊天工具或者发发朋友圈这么简单了,它已经成为了一个为用户提供一切生活基础服务设施,同时打通线上线下连接的超级App。
的确,这一次,腾讯向苹果做出了让步。但是,基于这样的超级App,配合微信搜索和小程序的推出,在苹果中国区的硬件销量排名已经大幅下滑的时候,苹果很有可能即将面对iOS的“掌控力”全面失势的处境。
iOS因为苹果手机销量的下滑开始萎靡,而WeOS的生态边界则不断扩大。
类似3Q大战这样极致的撕逼,基本不可能会在苹果这样的国际范巨头和今天的马化腾身上重演。但下一次,面对两个生态之间的摩擦和冲突,谁向谁让步,就难说的很了。
那么,我们先来说说为什么微信生态的边界可以不断扩张。
一、微信和浏览器
互联网时代一直被粗浅地划分成PC互联网和移动互联网,其实在PC互联网之前,还有PC单机时代。
那时候的景象大概是,你有一台电脑,装了windows操作系统,但是无法上网,系统里装了一堆单机程序,你用这些程序处理一些日常任务或者玩游戏,大概如此。
直到有一个特别的“程序”出现了:浏览器。
浏览器的作用是连接那些没有装在你电脑上的程序,也就是装在外部世界的程序,比如门户网站。由这个程序的出现开始,PC互联网的时代也就开始了。
那个时候的微软已经意识到互联网会对它们的发展造成威胁,所以他们把注意力聚焦到了浏览器上,倾尽全力去围剿Netscape。
但真正的问题是,互联网带来的价值是通过连接在浏览器之上的其它业务形成的,比如门户网站,比如搜索,比如社交网站。而那个时候做浏览器的公司,往往不会想到要去把门户网站、搜索和电子商务这些一起做了。
微软因为聚焦错误,对后来Google,Amazon和Facebook(现美国科技互联网三大巨头)的崛起也无能为力。
而苹果可能正在犯下同样的错误,真正的价值远不只是在App上,而是处于人们的日常生活和真实世界的方方面面。
在刚刚进入移动互联网时代的时候,不知道还有没有人记得,大家用上了智能手机,对一个一个独立的app是感到既新鲜又陌生的,这是一种不同于PC时代打开浏览器然后通过网页上网的体验。
所以在那个时候,很多人认为原生App只是一种过渡形态,是手机技术不成熟所导致的一个折中方案,而让大家更熟悉更亲切的H5网页形态终将在手机上成为主流,同时,浏览器类App也顺理成章将成为入口。
许多年过去了,我们知道这件事并没有发生,原生App们依然是移动互联网的主流形态。
而很可能出现的情况是,一个超级原生类App做到了浏览器类App没有做到的事,成为终极流量入口,同时,它本身还提供了PC互联网上浏览器没有提供的服务。
微信之于移动互联网,就像是连接PC单机时代和PC互联网时代的那个浏览器,可怕的是,它同时还做了门户网站,搜索、电商和支付等业务。由此可以看出,微信做小程序的意义,恰恰类似于给PC时代的站长们提供了一套快速搭建网站论坛,并在微信生态下,或者说在微信OS里,提供各类服务的工具。
你要是Tim Cook,你会不会担心?
反正,在无法使用微信的iPhone和可以使用微信的安卓机之间,我肯定选择后者,然后从华为三星小米锤子OV等商家的高端机型里买一部来使用。
下面的内容编译自科技博客大神Ben Thompson的新作:Apple's China Problem,他从他的角度来告诉我们:为什么苹果在中国的问题很严重,以及为什么这个问题主要是由于微信的强势而造成的。
他认为苹果手机在中国销量下降的原因是:
“在世界上绝大部分地区,仅管iPhone 7跟iPhone 6 相比没有什么大的区别,但与去年相比,今年有更多的人乐意购买iPhone 7。不管怎么说,如果你需要一部新手机,又希望使用iOS 系统,你压根没有太多挑选的余地。”
“但中国是个例外,iPhone的外观在这里是最重要的。苹果的问题也就在此:在如今的中国,人们貌似只在乎iPhone的外观。在其别后的根本原因是,与世界上其他国家不同,在中国,一台智能手机里最重要的部分,并不是操作系统,而是微信。”
同时,他阐述了相比于Facebook这样的超级App,微信为何在中国强势到如此地步的原因:
“Facebook们也许占据了相当一部分用户在手机上的时间,但它们的统治力在微信面前显得苍白。不仅仅是因为Facebook们在手机上还要和其它App抢占注意力,而且更为关键的是,在Facebook们统治的这些市场里,智能手机在日常生活并没有扮演那么重要的角色。”
“不管出于什么目的,微信就是你的手机,而可能在中国大陆尤其明显的一点是,你的手机就是你的一切。微信在iOS 上的运行方式和在Android 系统上几乎一模一样。这就意味着,对中国人的日常生活而言,放弃iPhone,转而选择其它手机,通常没有什么太多的额外代价。”
“在世界上大部分国家,苹果确实垄断了智能手机市场,但在中国,苹果只不过是另一个智能手机供应商而已,这使其市场地位非常危险。”
Apple's China Problem全文分为以下5部分,感谢阅读。
iOS的垄断
苹果的财报
苹果在中国遇到的麻烦
iOS vs 微信
苹果最后的堡垒
二、iOS的“掌控力”
普遍认为,微软最新推出的Surface Laptop是能够和苹果 MacBook 一较长短的产品。虽然如果把Surface Laptop认为是笔记本电脑的话,这种说法确实有它的道理,但事实上,Surface Laptop压根不该归类为MacBook的竞争对手,为什么呢?因为Surface Laptop用的是Windows,而MacBook用的是MacOS。
很久以来,MacOS一直是苹果商业模式的根基,而苹果的硬件则是根据软件的调整而调整的,这样一来,苹果销售硬件所得的利润,就要远远高于那些使用商品化操作系统(开放给所有硬件商使用,比如Windows,比如安卓)的所谓的竞争对手们。
而且,苹果的优势远不止在利润方面,要了解苹果的利润和它所做出的选择,就得明白苹果不仅仅垄断了MacOS,更重要的是,它还垄断了iOS这一事实。
这意味着苹果不仅能够从硬件销售上赚消费者的钱,还能在分发销售App时赚开发者的钱。苹果选择放弃部分app的开发机会,换回对整个生态的全面“掌控”。
从政府监管者的角度来看(他们也只能这么看),iPhone 只不过是另一款智能手机而已,而MacBook确实受到了Surface Laptop的竞争。这些产品之间的功能都差不多,如果用户就是认为苹果能提供更好的用户体验,那么苹果公司理应享受到由此而带来的高额利润,以及随之而来的“掌控力”。
三、苹果的财报
苹果最近公布了Q2的财报,来自彭博社的报道称:“苹果公司的财报显示,iPhone的销量再次下滑,如果要与三星等对手竞争的话,就必须在新款旗舰产品里增加令人耳目一新的功能。尽管有关今年下半年发布的新款iPhone的细节尚未完全公布,但投资者们的信心已经空前高涨。但是,多个竞争对手最近刚刚发布了新款的高端机型,这就迫使苹果必须要拿出足够新颖的产品以促使现有用户更换新机,并同时吸引新客户。”
但是,我恰恰认为这个策略大错特错!没错,三星是生产智能手机,没错,三星也具备高端功能。但是,最重要的是,三星的手机不使用iOS操作系统,这正是上一次三星手机被当作iPhone的强劲对手时,也被忽略的一点。iOS一直是苹果手中压箱底的王牌,在刚刚过去的财季中也再度证明了这一点。
CFO Luca Maestri 在电话会议中发言称:“截至三月份的第一季度,苹果公司营业收入达到了529亿美元,而且我们在美国、加拿大、澳大利亚、德国、荷兰、土耳其、俄罗斯和墨西哥地区都达到了二位数的增长。在其他市场上,包括巴西、斯堪的纳维亚、中欧、东欧、印度、韩国和泰国等市场上,我们的增速更高,超过了20%。”
财报里的营收数据如下:
Apple 的营业收入(单位:10亿美金)
需要明确的是,上述数据反映的可不仅仅是iPhone手机销量的情况。iPhone的营业收入占到了总体的63%,整体营收发生的一些变化主要是来自Mac电脑(归功于日益增长的ASP,注:American Selling Price,美国销售价格)、Services和其他产品(主要是Apple Watch和AirPods)的收入增长,不过总体增长幅度在一定程度上被iPad持续下滑的销量所抵消。
iPhone仍然是苹果最重要的产品,而且,确实有很多人从iPhone 6换机到iPhone 6S,而且iPhone 7的销量增长也相当不错。鉴于iOS操作系统的垄断地位,这样的增长速度也并不意外。
iPhone的用户很少会转而使用安卓系统,而相当一部分安卓用户会转而使用iPhone,这意味着即便在饱和型的市场上,Apple的份额也会随着时间持续增加。(注:这个情况指的是发生在世界其它国家的情况,显然和中国大陆的情况不太一样,耐心看下去,这正是本文的核心。)
份额的增加,不仅意味着iPhone 销量的增长,而且也会促进Services部分的收入不断增长,而且从长远来看,还能带动苹果其它产品的销量增长。
但是,这里所说的,并不是全部的真相,因为数据里并不包括中!国!市!场!
四、苹果在中国遇到的麻烦
下面还是苹果的营收情况,不过这一次,我们增加了中国大陆市场的数据:
Apple 的营业收入(单位:10亿美金)
我一开始就是大屏iPhone策略的坚定支持者,而且十分看好Apple在中国的发展,我在iPhone 5C发布后说过:“iPhone是大多数消费者可望而不可及的吗?的确如此。但你仍梦寐以求想得到它,它是你可以在桌上显摆的东西,让别人知道你买得起。要知道,还是有许多人买得起。像“一部iPhone 5C的价格相当于中国人的平均月薪”之类的说法愚蠢之极,说这种话的人根本不了解中国。”
“中国的发展不平等,但中国的消费规模庞大,可能整个亚洲都是如此。再想想奔驰的价格能比丰田高出好几万美元,整个亚洲,特别是中国,已经是目前最大的奢侈品市场,所以真的,一部手机贵300美元真的不算什么。”
此外,到目前为止,iPhone在中国最大的吸引力是来自苹果公司的品牌。在中国,App都是免费的,盗版是家常便饭,大屏手机受到追捧,规范化和定制化在中国对主流消费者产生的影响远大于美国。但是,苹果还是苹果,始终只有一家苹果。
大屏iPhone的上市的时间与苹果进入中国移动手机市场的时间一致,这也是为什么2015年Q2的数据如此令人咋舌(71%的增幅!)的原因。如果放在去年,你当然也可以反对说,这和世界上其他地区没什么两样,苹果吸引的是一大批本来就会购买iPhone的潜在消费者。虽然去年中国地区的数据下滑幅度已经超过了世界上其它地区,但是这个下滑幅度与亚洲其它国家还是差不多的。
然而,今年业绩不佳的原因却无法如此解释了:世界上其它的地区,尤其是亚洲除中国外的其它地区,销量都在增加,唯独中国地区的销量下降了14%。
苹果在中国遇到了麻烦!
五、iOS vs 微信
与几年前iPhone 6刚火起来的时候形成鲜明对比的是, Tim Cook当时到处逢人就说只剩多少iPhone用户没有更新换代了,而这一次iPhone 7发布后,这位苹果的CEO却转而直接让分析师们去等待下一款iPhone的发布:“我们认为目前iPhone销量的短暂停滞,是由于我们过早和过于频繁地发布有关最新款iPhone的情况而造成的。 而且这种情况仍然还在发生,这可能就是数据(下滑)背后的真实原因。”
但是,世界上其它国家发生的情况却并非如此。尽管iPhone 7跟iPhone 6 相比没有什么大的区别,但与去年相比,今年有更多的人乐意购买iPhone 7。不管怎么说,如果你需要一部新手机,又希望使用iOS 系统,你压根没有太多挑选的余地。
但在中国是个例外,iPhone的外观在这里是最重要的。苹果的问题也就在此:在如今的中国,人们貌似只在乎iPhone的外观。
在其背后的根本原因是,与世界上其他国家不同,在中国,一台智能手机里最重要的部分,并不是操作系统,而是微信。
2015年的时候,来自Andreessen Horowitz公司的 Connie Chan 阐释了微信是如何深度融入了近9亿中国人的日常生活中的,而从那时起,这种融入仍然在不断加深:一个普通中国人生活的方方面面,包括线上和线下的活动,都有赖于微信来完成。
这种情况是其它任何国家的超级app所无法比拟的,Line、WhatsApp、Facebook,它们都比不上微信。
这些App都用于交流沟通,或者消磨时间。当然,微信也有这些功能,但微信还可以用来看新闻、叫出租车或者付饭钱、获取政府信息资源,或者开展商业活动。
这一点再怎么强调都不为过,Facebook们也许占据了相当一部分用户在手机上的时间,但它们的统治力在微信面前显得苍白。不仅仅是因为Facebook们在手机上还要和其它App抢占注意力,而且更为关键的是,在Facebook们统治的这些市场里,智能手机在日常生活并没有扮演那么重要的角色。
不管出于什么目的,微信就是你的手机,而可能在中国大陆尤其明显的一点是,你的手机就是你的一切。
关键的问题来了,微信在iOS 上的运行方式和在Android 系统上几乎一模一样。这就意味着,对中国人的日常生活而言,放弃iPhone,转而选择其它手机,通常没有什么太多的额外代价。
今年年初的一份报告显示,只有50%的iPhone用户在2016年购买手机时会继续选择iPhone,这与世界上其它地区的情况形成了鲜明的对比,但其实也不足为奇。
虽然,这个留存率已经远高于苹果的竞争对手们了,但是与苹果在世界上其它地区80%以上的留存率相比,则显得有点低了。由此导致的结果是,iPhone在中国市场上的销售排名开始下滑,去年iPhone的销售额仅占中国市场的9.6%,落后于Oppo、华为和Vivo等本土品牌。
所有这些本土公司确实都有高端机型出售,但问题的关键其实早就不是苹果的产品价格太高,而是iPhone 6S 和iPhone 7 真的太无趣了。
六、苹果最后的堡垒
也许,由以上分析得出的最令人惊讶的观点是,Cook的做法可能是对的:我们有理由对iPhone 8保持乐观。有小道消息称,人们手中或咖啡店的桌上,将出现一款全新的无边框设计的苹果手机。
当然,跟其他所有的智能手机一样,iPhone8也可以运行微信。而且可以肯定的是,iPhone 仍将是身份的象征。因此,苹果绝不会随便倒下,中国市场的数据有可能会在今年秋天有所好转。
长远来看,对于苹果来说的一个问题是,让iPhone如此抢手的根本原因,其实恰恰是很多人一直以来忽视的一个关键因素,那就是iOS 操作系统的垄断地位。
对世界上大多数iPhone 用户来说,更换手机时放弃iPhone简直难以想象:人们已经对这款手机积累了很多使用经验,下载过很多app,而且比如美国的iPhone用户,已经在iMessage上存了太多的联系人,所以根本不会考虑换其他手机。
然而在中国,这些都不是问题。在世界上大部分国家,苹果确实垄断了智能手机市场,但在中国,苹果只不过是另一个智能手机供应商而已,这使其市场地位非常危险。
不过,现状也不算太糟糕。在中国,苹果还是地位和奢侈的代名词。但是,与世界上其他地区的情况不同,苹果公司必须在每次新产品发布时,都努力维持这样的形象。而从最近两款iPhone的发布情况来看,这样的维持,无论是在理念上还是实际销售过程中,都越来越困难了。