【九枝兰】顺丰和菜鸟怼上了!究竟是谁“封杀”谁?

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来源:TechWeb

【TechWeb报道】6月1日消息,今日午间来自菜鸟网络官微发布声明,对于昨日晚间6时,顺丰暂停菜鸟网络物流数据接口一事作出解释,菜鸟网络称,事情发生的很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。


菜鸟网络在声明中这样阐述事情发展的过程:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息 回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。


菜鸟表示,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。


顺丰暂停与菜鸟网络的物流数据接口显得颇为突然,5月29日,国内15家快递领先企业与菜鸟网络签署了战略合作协议,各方将进一步推动数据开放连接。15家快递企业中包括中国邮政、EMS和顺丰。


顺丰此前一度被视为是菜鸟网络的竞争对手。2015年4月,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢科技被视为菜鸟物流的绝对竞争对手。


菜鸟网络在今天的声明中表示,中国的快递物流市场,未来必定每天十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些 物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为一己的商业决策, 影响商家和消费者的切身利益。


以下为菜鸟网络声明全文:


【菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明】


1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作,而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员。自成立以来,我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。


2、中国的快递物流市场,未来必定每天十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入 到电商等领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为一己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。


3、从昨日到今天,我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口,对此我们深感突然。事情经过是这样的:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据 接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费 者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。


此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合


4、在此期间,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。



顺丰回应


针对顺丰关闭菜鸟数据接口一事,顺丰作出回应称,并非顺丰关闭数据接口,而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。顺丰在回应中还将阿里云和腾讯云牵扯进这桩是非中。据顺丰方面透露,菜鸟封杀顺丰的根本原因是希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云


顺丰


针对顺丰的回应 菜鸟人士表示


针对顺丰的回应,TechWeb向菜鸟方面人士询问事件进展,菜鸟人士表示:


1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。


2、任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。


3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者,确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。


TechWeb梳理菜鸟网络下午发布的声明发现,菜鸟网络与顺丰方面完全处于两种不同的说辞。


菜鸟网络在声明中这样阐述事情发展的过程:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。


顺丰今日下午对媒体回应此事时的描述则是这样:是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。


菜鸟说在5月31日晚间就接到顺丰数据接口暂停通知,但顺丰在回应说,菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息,直指菜鸟是有计划有目的封杀顺丰。更是将阿里云和腾讯云牵扯其中。


一位知情人士向TechWeb表示,顺丰的回应有点意思,菜鸟与阿里云尽管都是阿里的业务,但是都是独立经营,菜鸟网络怎么会去给阿里云拉客户。熟悉大公司内部运作流程的人知道,顺丰回应的内容其实是蛮好笑的。


顺丰晚间再度回应


顺丰晚间再度回应与菜鸟网络物流数据接口之间的风波,顺丰在回应中称,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口。



回应中表示,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着’客户第一’原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。


顺丰在首度回应物流数据接口暂停一事时曾披露,菜鸟网络封杀顺丰的根本原因是希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。


TechWeb发现,顺丰在今日晚间的回应文章中并未再提及此事,而是再次重申菜鸟“基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据”。


顺丰在晚间回应中所说,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,TechWeb在天猫APP里搜索顺丰包邮后发现,多个车厘子旗舰店均明确显示“顺丰包邮”,TechWeb选择其中一家店铺与店铺小二咨询得知,该店铺仍然在使用顺丰快递。


今日下午,在《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》中菜鸟网络即表示,“为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。”


今日晚间,菜鸟网络方面人士向TechWeb解释称,建议商家暂停使用顺丰快递是出于物流数据缺失给商家经营带来不便。因为顺丰暂停与菜鸟物流的数据接口,阿里系平台商家批量使用顺丰物流之后,因数据的缺失其实是难以统一看到物品的物流轨迹。